Politique de confidentialité

Maison Artell exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne. Maison Artell utilise Shopify, qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation décrites ci-dessous.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information qui permet de vous identifier ou qui peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les données anonymisées ou dépersonnalisées ne permettant pas de vous identifier ne sont pas considérées comme des données personnelles. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement : informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, aux moyens de paiement, aux confirmations de paiement et aux transactions.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres, lorsque vous créez un compte.
Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
Communications avec nous : informations que vous nous transmettez, notamment lors d’une demande adressée au service client.
Informations relatives à l’appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment auxquels vous les utilisez ou les consultez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez des informations ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil, par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services ;
Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils traitent des données personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez les Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, gérer les retours, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications concernant votre commande ou votre compte et améliorer votre expérience d’achat.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous envoyer, lorsque cela est permis par la loi, des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne susceptibles de vous intéresser.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données afin de sécuriser les paiements et les achats, d’authentifier les comptes, de détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et de protéger les Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, fournir une assistance client efficace et maintenir notre relation avec vous.
Obligations légales. Nous pouvons utiliser vos données pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes valides d’autorités compétentes, établir, exercer ou défendre des droits en justice, et faire respecter nos conditions et politiques.

Partage des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

Avec Shopify, nos fournisseurs et nos prestataires de services qui interviennent pour notre compte, par exemple pour l’hébergement, les paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage, la préparation et l’expédition des commandes.
Avec nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire pour fournir des services marketing ou publicitaires. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leur propre politique de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à transmettre certaines informations à des tiers, par exemple pour livrer une commande ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux.
Avec les sociétés de notre groupe ou nos affiliés, le cas échéant.
Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une restructuration, ou lorsque la loi l’exige, afin de protéger les Services, nos droits, nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify recueille et traite certaines données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de nous permettre de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers situés dans des pays autres que votre pays de résidence, lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services.

Nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités améliorées de Shopify afin de protéger, développer et améliorer notre activité. Dans ce cadre, Shopify peut traiter des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les données personnelles, consultez la Politique de confidentialité de Shopify et le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous consultez un site non affilié à Maison Artell, nous vous invitons à lire ses propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays de résidence. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, traiter vos commandes, respecter nos obligations légales, résoudre un litige ou faire appliquer nos accords et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales applicables.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données personnelles et, lorsque cela est applicable, demander leur transmission à un tiers.
Gestion des communications commerciales : vous pouvez vous désinscrire à tout moment des e-mails promotionnels en utilisant le lien de désinscription figurant dans ces e-mails. Nous pourrons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles relatives à vos commandes ou à votre compte.

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez également bénéficier, sous réserve des conditions et limitations prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également consulter les informations de Shopify relatives aux données traitées par Shopify sur https://privacy.shopify.com/en. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination est reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute version mise à jour sera publiée sur ce site, avec une date de mise à jour révisée lorsque cela est requis.

Coordonnées

Nom de la boutique : Maison Artell

Nom de l’entreprise : De Wit Onderneming

Adresse de l’entreprise :

Pergolesistraat 11
3335 XC Zwijndrecht
Pays-Bas

Numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce (KVK) : 91573998

Numéro de TVA : NL004902574B73

E-mail : support@maisonartell.com

Téléphone : +31 970 102 50032

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure de Paris).

Notre équipe répond généralement sous 12 à 24 heures les jours ouvrés.