Politique d’expédition

Chez Maison Artell, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre processus de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout en France.

Heure limite de commande

Notre heure limite quotidienne de commande est fixée à 17h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi.

Les commandes passées après cette heure, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Pendant les périodes de forte activité, les promotions ou les fêtes, ce délai peut être légèrement prolongé.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes livrées en France.

Aucun montant minimum d’achat n’est requis.

Délais de livraison estimés

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés

Délai d’acheminement : 3 à 10 jours ouvrés

Délai de livraison total estimé : 4 à 12 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre lieu de résidence, le transporteur et les périodes de forte demande.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Restrictions de livraison

Nous ne livrons actuellement pas aux adresses suivantes :

• Boîtes postales
• Adresses militaires
• Zones de livraison restreintes

Certains produits peuvent également être soumis à des restrictions imposées par le transporteur.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vérifier que toutes vos informations de livraison sont correctes avant de finaliser votre commande.

Maison Artell ne peut être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@maisonartell.com.

Nous travaillerons avec le transporteur afin d’examiner la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Coordonnées

Nom de la boutique : Maison Artell

Nom de l’entreprise : De Wit Onderneming

Adresse de l’entreprise :
Pergolesistraat 11
3335 XC Zwijndrecht
Pays-Bas

Numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce (KVK) : 91573998

Numéro de TVA : NL004902574B73

E-mail : support@maisonartell.com

Téléphone : +31 970 102 50032

Horaires du service client

Du lundi au vendredi
09h00 à 17h00 (heure de Paris)

Notre équipe de service client répond généralement sous 12 à 24 heures les jours ouvrés.